Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR

Pour procéder au retour d'un article, vous devez communiquer avec notre équipe par courriel à info@karameletcie.com en nous transmettant votre numéro de commande afin d'obtenir une confirmation.

 

Les retours sont acceptés pour un échange, une note de crédit ou un remboursement et doivent être réalisés dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Seuls les articles à l'état neuf, dans leur emballage original et avec les étiquettes attachées seront acceptés. Les retours sans étiquettes ou endommagés ne seront pas traités et ne seront pas retournés à l'expéditeur, sauf dans la mesure où il s'agit d'un défaut de fabrication. 

À noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables et que nous ne sommes également pas responsable pour les frais de livraison pouvant être engendrés par le retour d'un article.

Tous les articles en précommande, en solde ou en promotion sont une vente finale.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Nous n'offrons pas d'échanges sur notre boutique en ligne actuellement. 

 

Pour échanger un item, vous devrez procéder à un retour conformément à notre Politique de retour (voir ci-haut) et placer une nouvelle commande en ligne.